1. Wie is verantwoordelijk?
Luka's Auto's, Timpweg 32, 9731 AL Groningen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in deze verklaring wordt beschreven.
2. Welke gegevens verwerken wij?
- Contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer bij een bericht, afspraak of bestelling.
- Voertuig- en aanvraaggegevens: bijvoorbeeld kenteken, merk, model, foto's, klachtomschrijving of gewenst onderdeel.
- Bestel- en aflevergegevens: adres, orderregels, factuurgegevens en betaalstatus. Mollie verwerkt de betaling; Luka's Auto's slaat geen volledige creditcardnummers op.
- Technische gegevens: noodzakelijke sessie- en beveiligingsgegevens en, alleen na toestemming, gegevens over websitegebruik en marketinginteracties.
4. Waarom verwerken wij deze gegevens?
- Om uw afspraak, aanvraag, reparatie, aankoop of bestelling uit te voeren.
- Om te reageren op uw bericht en u te informeren over de voortgang.
- Om te voldoen aan wettelijke administratie- en beveiligingsverplichtingen.
- Om de website te verbeteren en marketing te meten, uitsluitend wanneer daarvoor toestemming nodig is en u die heeft gegeven.
Afhankelijk van de situatie baseren wij de verwerking op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd bedrijfsbelang of uw toestemming.
5. Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij schakelen alleen partijen in die nodig zijn voor hosting, websitebeheer, betalingen, communicatie, administratie of — na uw toestemming — analyse en marketing. Zij ontvangen niet meer gegevens dan nodig is voor hun taak. Gegevens kunnen ook worden verstrekt als een wettelijke verplichting dat vereist.
6. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Financiële en bestelgegevens bewaren wij volgens de wettelijke administratietermijn. Losse contactaanvragen worden in beginsel uiterlijk na één jaar verwijderd, tenzij de inhoud onderdeel is geworden van een overeenkomst, dossier of wettelijke verplichting.
7. Uw privacyrechten
U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw gegevens. U kunt ook bezwaar maken of een eerder gegeven toestemming intrekken. Niet ieder verzoek kan volledig worden uitgevoerd als een wettelijke bewaarplicht geldt.
Stuur uw verzoek naar info@lukasautos.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende gegevens waarmee wij uw identiteit redelijkerwijs kunnen controleren.
8. Beveiliging en contact
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en misbruik. Heeft u een vraag of vermoedt u een beveiligingsprobleem, neem dan direct contact op.