Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Luka's Auto's
Timpweg 32, 9731 AL Groningen, Nederland
KVK: 02093420 · BTW-id: NL002370443B72
info@lukasautos.nl · +31 6 84875000

2. Toepasselijkheid en overeenkomst

1. Deze voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en kunnen worden opgeslagen of afgedrukt.
2. Een specifieke schriftelijke afspraak, offerte, werkorder of koopovereenkomst gaat voor als die afwijkt van deze voorwaarden.
3. Een overeenkomst ontstaat nadat de klant een aanbod aanvaardt of Luka's Auto's met toestemming van de klant met de werkzaamheden begint.
4. Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke consumentenrechten onverminderd gelden. Een bepaling die daarmee strijdig is, geldt niet voor zover de wet dat bepaalt.

3. Aanbod, prijzen en informatie

1. Een aanbod vermeldt zo duidelijk mogelijk de werkzaamheden of producten, prijs, btw, eventuele bijkomende kosten en verwachte uitvoering of levering.
2. Prijsopgaven zijn gebaseerd op de informatie en staat van het voertuig of product die op dat moment bekend zijn. Kennelijke schrijf-, reken- of invoerfouten binden Luka's Auto's niet.
3. De klant verstrekt tijdig juiste gegevens die nodig zijn voor diagnose, uitvoering, tenaamstelling, export, levering en facturatie.

4. Onderhoud, diagnose en reparatie

1. Luka's Auto's voert de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig en volgens de professionele standaard uit.
2. Blijkt tijdens het werk dat aanvullende werkzaamheden of onderdelen nodig zijn, dan wordt eerst toestemming gevraagd wanneer dit tot een wezenlijke prijsverhoging leidt. Zonder toestemming worden alleen noodzakelijke maatregelen genomen om een direct veiligheidsrisico of verdere schade redelijkerwijs te beperken.
3. Een diagnose is een onderzoek op basis van de op dat moment waarneembare klachten. Als vervolgonderzoek nodig is, worden de verwachte werkzaamheden en kosten zo mogelijk vooraf besproken.
4. Vervangen onderdelen worden afgevoerd, tenzij vóór de reparatie is afgesproken dat de klant deze terug wil ontvangen en afgifte wettelijk en praktisch mogelijk is.
5. De klant haalt het voertuig binnen de afgesproken termijn op. Eventuele stallingskosten worden alleen berekend als deze vooraf zijn gemeld en redelijk zijn.

5. Verkoop van voertuigen en onderdelen

1. Bij een gebruikt voertuig zijn leeftijd, kilometerstand, prijs, normaal gebruik, onderhoudshistorie en vooraf gemelde eigenschappen of gebreken mede bepalend voor wat de koper redelijkerwijs mag verwachten.
2. De koper krijgt gelegenheid het voertuig of onderdeel te bekijken en, indien afgesproken, een proefrit of controle te laten uitvoeren.
3. De wettelijke conformiteit en wettelijke garantie voor consumenten worden niet beperkt. Een commerciële garantie geldt alleen als deze uitdrukkelijk en schriftelijk is toegezegd; de daarin genoemde extra rechten komen boven op de wettelijke rechten.
4. Eigendom gaat over na volledige betaling en, bij een voertuig, na de vereiste tenaamstelling of vrijwaring. Het risico gaat over bij feitelijke aflevering, voor zover de wet niet anders bepaalt.

6. Webshop, levering en retour

1. Voor consumenten zijn getoonde prijzen inclusief btw. Eventuele verzend- of andere bijkomende kosten worden vóór de bestelling getoond.
2. Luka's Auto's levert op het afgesproken adres en binnen de gemelde termijn. Is levering vertraagd, dan wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
3. De klant controleert de levering zo spoedig mogelijk en meldt zichtbare schade, een verkeerd product of een ontbrekend onderdeel bij voorkeur direct.
4. Bij een overeenkomst op afstand heeft een consument in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. De termijn en retourinstructies worden vóór de bestelling en in de bevestiging vermeld.
5. Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring via info@lukasautos.nl. Vermeld naam, bestelnummer, product en aankoopdatum. De consument hoeft geen reden te geven.
6. De rechtstreekse retourkosten zijn voor de consument als dit vooraf duidelijk is meegedeeld, behalve bij een verkeerde of gebrekkige levering. Terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn en kan worden uitgesteld totdat het product is ontvangen of verzending is aangetoond.

7. Diensten tijdens de bedenktijd

Als een consument uitdrukkelijk vraagt om een op afstand overeengekomen dienst tijdens de bedenktijd te starten, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel. Het herroepingsrecht vervalt pas na volledige uitvoering als de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd en heeft erkend dat het recht dan vervalt.

8. Betaling

1. Betaling vindt plaats via de op de factuur of website aangeboden methode. Bij online betaling verwerkt Mollie de betaalgegevens; Luka's Auto's ontvangt alleen de betaalstatus en de voor de administratie noodzakelijke gegevens.
2. De klant gebruikt bij een bankoverschrijving het factuurnummer als betalingskenmerk. Een betaling geldt als ontvangen zodra deze door de bank of betaalprovider is bevestigd.
3. Bij niet-tijdige betaling ontvangt een consument eerst een kosteloze aanmaning met de wettelijke termijn. Daarna kunnen uitsluitend de wettelijk toegestane rente en incassokosten worden berekend.

9. Garantie en klachten

1. Een consument heeft altijd recht op een product of dienst die aan de overeenkomst beantwoordt. De wettelijke garantie kent in Nederland geen vaste standaardtermijn; wat redelijkerwijs mag worden verwacht hangt onder meer af van product, leeftijd, prijs, gebruik en gemaakte afspraken.
2. Normale slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, een na de koop ontstane beschadiging of een vooraf uitdrukkelijk gemeld gebrek vallen niet automatisch onder kosteloos herstel.
3. Meld een klacht zo snel mogelijk via info@lukasautos.nl, telefonisch of schriftelijk, met factuur- of ordernummer en een duidelijke omschrijving. Luka's Auto's bevestigt de ontvangst en probeert binnen een redelijke termijn een oplossing te bieden.

10. Aansprakelijkheid en overmacht

1. Luka's Auto's is aansprakelijk volgens de wettelijke regels. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt.
2. Bij tijdelijke overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang nakoming redelijkerwijs onmogelijk is. Duurt dit onredelijk lang, dan kunnen partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen, met afrekening van wat al correct is geleverd.

11. Toepasselijk recht en wijzigingen

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt de bescherming van dwingend recht en kan een geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
2. De versie die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt, blijft voor die overeenkomst gelden. Nieuwe versies gelden alleen voor nieuwe overeenkomsten, tenzij een wijziging wettelijk is toegestaan en correct is meegedeeld.